Pionnier des études en ligne en France (depuis 1996), Harris Interactive réalise plusieurs millions d’interviews par an via ce mode de recueil. L’expertise initialement développée par Novatris s’est encore étoffée avec l’intégration au groupe Harris Interactive, leader mondial des études interactives.

Harris Interactive s’appuie sur une plate-forme technique sophistiquée, fiable et sécurisée :

• Gestion des enquêtes sur de nombreux serveurs dédiés et sécurisés, hébergés dans un data center.
• Répartition de charge automatique, disques redondants, sauvegardes de données automatiques et journalières, données protégées et cryptées, accès limité et sécurisé aux locaux…

Cette plate-forme permet de gérer des flux de répondants très importants, avec un accès optimisé et permanent à nos enquêtes. Des flux de réponse avec plusieurs centaines de milliers de répondants par jour ont déjà été observés, sans incidence sur l’accessibilité des enquêtes concernées.

Outils de Recueil

Harris Interactive s’appuie sur les outils les plus performants du marché mondial en termes de gestion des études en ligne. Harris Interactive utilise notamment un progiciel intégré qui gère l’ensemble de la chaîne de production d’une étude quantitative en ligne :

• Gestion de panel
• Programmation des questionnaires
• Gestion du terrain d’enquête (envois des emails aux panélistes, relance des non-réponses ou des questionnaires incomplets, gestion des quotas…)
• Export et visualisation des résultats (possibilité de mise en place d’un extranet)

Fonctionnalités Dans Nos Enquêtes

Le groupe Harris Interactive a développé une expertise unique sur la mise en place de fonctionnalités dans les questionnaires en ligne, via un travail permanent de R&D qui s’appuie sur une cellule interne dédiée à ce type de travaux.

Harris Interactive a mis en place une cellule dédiée pour la programmation de questionnaires en ligne, qui enrichit donc régulièrement la liste des fonctionnalités disponibles :

• Pour permettre à nos clients d’utiliser des techniques de recueil innovantes,
• Pour leur permettre de retrouver des techniques de recueil existantes offline (trade-off…)
• Pour améliorer le confort du répondant lors du remplissage du questionnaire, et ainsi fiabiliser les résultats obtenus

Quelques exemples de fonctionnalités développées par Harris Interactive dans nos questionnaires en ligne :

• Lien unique par répondant pour les études sur panel
• Gestion des doublons via cookie pour les études sur site
• Gestion de questionnaires multilingues (y compris dans des langues non-européennes)
• Quotas simples et complexes gérés en temps réel
• Rotation aléatoire d’items ou de parties de questionnaires
• Filtres complexes
• Intégration d’éléments multimédia (visuels, sons, vidéos, objets 3D)
• Contrôle du temps d’exposition des éléments multimédia
• Protection des visuels présentés (impression et enregistrement impossibles)
• Contrôles de cohérence des réponses en temps réel
• Mise en place de scenarii (trade-off, configurateur…)
• Nos enquêtes de démonstration