Les études sur mobile : pour tous, partout, en toutes circonstances

Le mobile est dorénavant un compagnon et un canal de communication essentiel pour les individus. Ils l’utilisent pour leurs appels mais aussi pour naviguer sur Internet, consulter leurs emails, prendre des photos, écouter de la musique, accéder à des réseaux sociaux, comparer, s’informer… en attendant le développement des achats via mobile. Ainsi, tout comme Internet il y a 15 ans, les terminaux mobiles offrent de nouvelles opportunités d’études

NOS OUTILS

Depuis 2008, Harris Interactive propose des solutions d‘enquêtes via mobiles qui, grâce à une R&D intensive ces dernières années, se déclinent maintenant selon trois protocoles :

• SMS : questionnaires rapides par échange de SMS, destinés en premier lieu aux répondants équipés d’un téléphone portable sans connexion Internet ou aux projets nécessitant un feedback très simple et rapide
• Web-Mobile : questionnaires online accessibles via un téléphone mobile connectable à Internet
• Application : questionnaires accessibles via une application Smartphone téléchargée par les répondants

Aujourd’hui, Harris Interactive est l’un des rares instituts d’études dans le monde à pouvoir offrir des enquêtes sur applications garantissant une ergonomie et une facilité de navigation optimales puisque compatibles avec les principaux systèmes d’exploitation mobiles pour téléphones et tablettes : Android, Apple iOS (iPhone & iPad), RIM/Blackberry, Symbian et Windows Mobile.

Cette nouvelle génération d’outils d’enquêtes sur mobile consolide la capacité de Harris Interactive à contacter des répondants en situation, pour une meilleure compréhension

Notre offre permet ainsi d’observer et suivre les réactions de toute cible, partout, à tout moment, et ce, avec une plus grande réactivité.

Plateformes, fonctionnalités et capacités techniques

Notre R&D internationale a permis d’identifier les meilleurs formats de présentation des questions, y compris pour les tests d’images. Nos applications sont adaptées à la diversité des équipements mobiles actuels (téléphones, tablettes, fabricants, tailles d’écran, tactiles…) et notre système d’enquête permet l’administration de mêmes enquêtes via n’importe quel canal

Notre plateforme permet d’adapter le design du questionnaire à votre charte graphique et d’encapsuler un lien d’enquête pour l’évaluation de vos applications

Au-delà de la technologie

Nos capacités technologiques vont de pair avec nos expertises études (Marque et Communication, Satisfaction, Connaissance Marché, Développement Produit, Opinion, …) et nos compétences sectorielles, afin d’apporter aux projets des résultats pertinents et opérationnels.

Contacter les cibles rares

Les jeunes, les voyageurs d’affaires, les touristes, les praticiens, les professionnels en mobilité… : toutes ces cibles sont susceptibles de fournir des insights significatifs sur vos produits, vos process, votre communication…mais sont des cibles difficiles à contacter par les canaux études traditionnels.
L’offre Harris Mobile leur permet de participer de manière ludique et sans contrainte à vos études marketing, en répondant quand et où ils le souhaitent.

Exemples d’études

• Recueillir, en temps réel, l’avis de répondants en train de voyager, faire du shopping, regarder un programme TV, dans une agence, un restaurant…
• Interroger « en live » les participants d’un évènement/conférence sur le contenu présenté, la pertinence des interventions, la satisfaction liée à l’évènement, les améliorations souhaitées…
• Dans le cadre d’une communauté de consommateurs, alimenter le contenu d’échanges avec l’envoi de photos d’une publicité concurrente, d’un produit répondant à leurs attentes, de commentaires en mobilité…
• Evaluer les applications, les publicités mobiles, les sites mobiles…
• Intégrer dans l’application du client une enquête Harris Mobile afin d’obtenir le profil des visiteurs et d’optimiser l’application.

Pour toute information complémentaire concernant cette approche, contactez-nous sur info@harrisinteractive.fr