Le Ransom Note est à la fois une technique de recueil et d’analyse.
L’objectif est de tester un visuel (texte et/ou photo). Pour cela, celui-ci est prédécoupé en plusieurs zones, définies en fonction de vos objectifs marketing. Ainsi, lorsque l’interviewé passe sa souris sur une zone, elle est surlignée. Si l’interviewé clique, la sélection est figée et la couleur du surlignage change. Plusieurs questions sont alors posées à l’interviewé, qui y répondra par un simple clic sur les zones prédécoupées.

De par sa souplesse d’utilisation, le Ransom Note s’applique aussi bien à du texte qu’à des images, voire à un mixte des deux.
Pour un test de pack par exemple, au-delà des questions habituelles (notoriété, mémorisation, appréciation, adéquation à l’image, image de la marque,...), le Ransom Note mesure les différents éléments d’appréciation de ce pack.

Les questions généralement posées dans ce cadre permettent d'identifier les mots qui plaisent, déplaisent, ceux qui sont compris ou non,...

Afin d’illustrer le principe du Ransom Note, nous avons réalisé l’exercice sur le texte de La Déclaration des Droits de l’Homme et du Citoyen de 1789. Il s’agissait de mettre en perspective :

1. Les idées / principes les plus importants,
2. les mieux respectés,
3. et les moins bien respectés aujourd’hui en France.

L’ensemble de ce texte (à l’exception du préambule) a donc été décomposé en 55 idées / principes.

Le principe du questionnaire

Les résultats de base fournis

Les résultats (disponibles ici), sont ceux d’un Ransom Note effectué dans les pires conditions ! En effet, le texte de la Déclaration des Droits de L’homme et du Citoyen est sans image et comporte 17 articles, parfois rédigés en vieux français.

Malgré cela, nos panélistes ont joué le jeu et la taille de l’échantillon (700 personnes représentatives de la population française) permet des analyses multi-variées :

• Les tris croisés par des données de signalétique;
  
  
  
  
• Une typologie des individus, construite à partir des réponses aux questions du Ransom Note.
  • Dans le cas d’un test de concept, nous pouvons ainsi identifier des segments de population en fonction de ce qui plait, déplaît, etc. Des tris croisés par la typologie et des segmentations AID permettent ensuite de caractériser chacun des types obtenus.

Typologie des attentes en termes de droits de l'homme




• Une taxonomie des zones : pour mesurer les proximités de réponses individuelles, données sur les différentes zones.
  
  

  La taxonomie des principes et idées

  

Enfin, avec les résultats de base, nous fournissons tous les verbatim recueillis. Ils sont généralement éloquents et toujours spontanés grâce à l’interrogation par Internet, comme par exemple :

• « maintenant c'est la loi du plus fort et le pouvoir de l'argent »
• « mon mari étant fonctionnaire de police, je sais qu'il est difficile pour sa part d'appliquer
  la loi... »
• « La déclaration a été faite par des idéalistes mais elle n'est que très rarement appliquée. Je ne vois pas grande différence entre la monarchie de Louis XIV et l'époque, il n'y a que le nom qui diffère. »
• « je pense qu'en France les droits de l'homme sont respectés même pour ceux qui commettent des crimes. »

Cette méthode, rapide à mettre en place et peu coûteuse, est donc particulièrement bien adaptée pour tester vos messages, quels qu’ils soient.

BON A SAVOIR

En complément de Ransom Note, il peut être pertinent d’effectuer une analyse sémiotique du matériel testé, qu’il soit textuel ou iconique. Le point de vue « sémio » peut en effet permettre d’expliciter l’attractivité ou le rejet de certains éléments.
Tandis que Ransom Note « découpe » le matériel testé en un ensemble d’éléments distincts, évalués séparément, l’analyse sémiotique permet ainsi d’analyser ce matériau comme un système cohérent. La sémio met alors en exergue et évalue la valeur sémantique des « marqueurs sémantiques » du message – qui sont souvent ceux qui suscitent le plus d’attrait ou de rejet chez les cibles.
Idéalement, cette analyse – qui peut être sommaire, ou plus approfondie – sera faite en amont du test Ramson Note (afin notamment de constituer les ensembles cliquables)

Un article détaillé sur notre expertise et nos solutions sémio vous sera présenté dans notre prochaine newsletter